Ohjelmistotoimitusten ylläpitoon kuuluu pääkäyttäjien puhelin- ja sähköpostituki. Tukipalveluun ovat oikeutettuja sovitut asiakkaan pääkäyttäjät ja heidän varahenkilönsä.
Pääkäyttäjät sovitaan ylläpitosopimuksen yhteydessä ja mahdolliset muutokset tehdään sen jälkeen pääkäyttäjien tukipyyntöjen mukaisesti.
Tarvittaessa tuen voi laajentaa erillisellä sopimuksella myös peruskäyttäjille.
Asiakastukemme palvelee suomeksi ja englanniksi.
Jira-portaali on ensisijainen yhteydenottokanava. Asiakas saa näin sujuvaa, läpinäkyvää ja nopeaa palvelua.
Puhelintuki
Puhelintukea kannattaa käyttää varsinkin kiireellisissä käyttöä estävissä tilanteissa, jotta asian selvitys päästään aloittamaan heti.
Laskutus
Verkkolaskuoperaattorimme on Apix Messaging Oy, jonka välittäjätunnus on 003723327487.
Emme ota vastaan enää paperilaskuja, vaan kaikki laskut tulisi lähettää alla näkyviin verkkolaskuosoitteisiimme.
Laskuilla tulee olla viitteenä projektinumeromme.
Jos käytätte laskujen lähetykseen pankkien e-laskupalveluita, voitte tarkistaa käytettävän verkkolaskuosoitteen ja välittäjätunnuksen täältä: http://www.apix.fi/ohje.html.
Erityisesti pankkien kautta lähetettäessä huomioittehan, että laskulla tulee näkyä myös yrityksemme y-tunnus.
Jos ette voi lähettää verkkolaskuja, voitte toimittaa laskunne pdf-muodossa alla näkyviin sähköpostiosoitteisiin.
Laskutusosoitteisiin tulee lähettää vain laskuja. Muu posti ja yhteydenotot tulee lähettää alla näkyviin osoitteisiin.
Innofactor Campus
Innofactorin pääkonttori ja Espoon toimipiste, Innofactor Campus, sijaitsee Keilaranta 9:n historiallisessa kiinteistössä.
Kyseessä on osin arkkitehti Aarne Ervin (1910–1977) suunnittelema persoonallinen ja ainutlaatuinen 1950-luvun ympäristö viheralueineen ja rantasaunoineen Keilaniemen kärjessä, joka valmistui vuonna 1951 Kansallis-Osake-Pankin lomakylän osaksi. Pian valmistumisensa jälkeen silloista huippudesignia edustavissa tiloissa majoitettiin Euroopan kuninkaallisia vuoden 1952 olympialaisten aikana.
Campuksen toiminnallisuus ja sijainti hyvien liikenneyhteyksien sekä yliopistomaailman äärellä ovat tärkeitä tekijöitä. Kiinteistöllä on myös historiassaan useita liittymäkohtia Aalto-yliopiston edeltäjään, Teknilliseen korkeakouluun, ja sen ylioppilaskunnan toimintaan. Päärakennus toimi Kansallispankin lomakylän yhteistilana, jossa pelattiin koronaa. Tästä syystä rakennus tunnettiin myös nimellä Otaniemen kasino.
Vuonna 1975 valtio vuokrasi päärakennuksen ETYK:n neuvottelujen Yhdysvaltain valtuuskuntaa varten. Kiinteistössä ovat lisäksi toimineet muun muassa Danisco (entinen Cultor), Nokia ja Tallink Silja.
Haluatko lisätietoja tai jättää tarjouspyynnön?
