Parempaa asiakaspalvelua modernien Dynamics 365 -ratkaisujen avulla
Lämpimästi tervetuloa Innofactorin maksuttomaan webinaariin, jossa asiantuntijamme kertovat Dynamics 365:n mahdollisuuksista paremman asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Näytämme konkreettisesti demojen avulla, kuinka Microsoftin asiakaspalveluportaali, Dynamics 365 ja chat saadaan palvelemaan asiakkaan ja palveluntarjoajan tarpeita.
Webinaari soveltuu erinomaisesti niin palveluliiketoiminnan kuin IT-hallinnon ammattilaisille. Aiempaa taustaa Dynamics-tuotteista ei tarvita.
Lähetyksessä käsittelemme mm. seuraavia aiheita:
- Asiakaspalveluportaalin ja chatin mahdollisuudet asiakaspalvelussa
- Portaalin itsepalvelutoiminnot ja henkilökohtainen palvelu
- Näet käytännössä miltä palveluprosessi näyttää niin asiakkaan kuin asiakaspalvelijan näkökulmasta
- Kuinka asiakaspalvelun hallintaa voi tehostaa älykkäillä ratkaisuilla ja työjonoilla
Tapahtumatiedot
Päivä ja aika: to 29.4.2021
Esittäjät: Innofactorin Microsoft Dynamics 365 asiantuntijat Katri Ikäläinen & Tuulia Kailajärvi
