Miten palvelumuotoilu poistaa epävarmuutta digi-investoinneista?

Digimuutoksessa yksi havaittu ongelma on, että organisaatiot siirtävät liian usein vanhoja tapoja toimia uusiin investoituihin teknologiaratkaisuihin. Innofactorilla tätä ongelmaa ratkotaan usein palvelumuotoilun keinoin. Muotoiluajattelussahan on tavoitteena aina ihmislähtöisyys – että digiratkaisut vastaisivat käyttäjien tarpeisiin, tehostaisivat työn virtaavuutta ja tukisivat samalla liiketoiminnallisia tavoitteita.

Kuinka voisimme paremmin hyödyntää ajattelutapaa, kun pohdimme investointeja ja uusia teknologisia ratkaisuja? Innofactorin Design & Advisory liiketoiminnan vetäjä Markus Vuorinen avaa ajattelun taustoja ja kertoo konkreettisia käytännön esimerkkejä miten erilaiset toimialat ovat hyötyneet investointeja suunnitellessa muotoilusta.