Innofactor Smart City Platform - Älykäs kuntalaisasiointi: Tehokasta palvelua monikanavaisesti
Tervetuloa Innofactorin Smart City Platform -webinaariin, jossa esittelemme älykkäitä kuntalaisasiointiratkaisuja.
Webinaarissa käsitellään, kuinka Microsoft-pilven ja johtavan Dynamics-tuoteperheen avulla voidaan tarjota tehokasta palvelua monikanavaisesti.
Webinaarissa käymme läpi mm. seuraavia aiheita:
- Asiakaspalvelu, palveluihin ohjaaminen ja sisäinen työnohjaus: Kokonaisvaltainen ratkaisu, joka hyödyntää Microsoft-teknologiaa ja sisältää AI-avusteisen asiakaspalvelun toiminnot sekä sisäisen työnohjauksen ratkaisut. Webinaarissa kerromme mm., miten monikanavaisuustuki onnistuu mm. integroidulle puhelinpalvelulla sekä sähköisen asioinnin ratkaisulla höystettynä tekoälyavusteisella chat- ja puhebotilla.
- Esimerkit suomalaisista kaupungeista: Käytännön esimerkkejä, kuten Lahden kaupungin keskitetty asiakaspalvelu ja Vihdin kunnan kuntalaispalautejärjestelmä, jotka hyödyntävät Dynamics 365 -järjestelmää.
- Modulaarinen data- ja palvelualusta: Innofactor SmartCity Platform tarjoaa älykkäitä palveluinnovaatioita, tehokasta työtä palvelualueilla ja optimoituja toimintaprosesseja.
Tapahtumatiedot
Päivä ja aika: to 12.6.2025, klo 9.00-10-00
Innofactorin puhujat: Kari Jokipii ja Mira Parlapanski
