Asiakaspalvelu 2018
Käykö tie asiakkaan sydämeen automaation, henkilökohtaisen kohtaamisen vai palvelumuotoilun kautta?
Kuinka selviät haastavista asiakastilanteista ja somekohuista, joiden määrä on tasaisessa nousussa? Romuttaako tietosuoja-asetus yrityksesi asiakaskokemuksen? Kuinka rakennat loistavaa asiakaskokemusta työntekijäkokemuksen ja palkitsemisen avulla?
Tule AlmaTalentin Asiakaspalvelu 2018 -seminaariin kuulemaan, miltä asiakaspalvelu ja -kokemus näyttää juuri nyt! Asiakaspalvelu 2018 -seminaari kokoaa yhteen tämän hetken kiinnostavimmat puheenaiheet ja asiantuntijat. Tilaisuudessa kuulet asiakaspalvelun merkittävimpiä ilmiöitä käsitteleviä keynote-puheenvuoroja, ytimekkäitä asiantuntijaesityksiä sekä konkreettisia case-puheenvuoroja asiakaspalvelun onnistumisista ja haasteista.
Myös Innofactorin konsultti Tiia Lifländer on puhumassa tilaisuudessa otsikolla "Syvennä osaamistasi: Kuinka GDPR vaikuttaa asiakaskokemukseen – ja miten käännät haasteet voitoiksi?"
